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新人培训:话术

2019-09-08 00:48 来源: 震仪

  一,养生衣销售线:假设顾客为A形身材(刚需型顾客),直接过来就是选择养身衣的,有小腹大宫寒状况(塑身衣推荐DNY6202.DNY6204)话术如下:试衣间外:

  形体顾问B:您好,欢迎光临夏娃之秀非海绵内衣,我是这里的形体顾问某某,下次您过来可以称呼我为某某(多介绍自己让顾客记住我们以及店名,销售提成以及业绩自然会变好),姐,您看的这几款的话是我们夏娃之秀新到远红外养身衣,以前有穿过我们家夏娃之秀养身衣没有?有穿过其他家品牌养身衣没有?(注:可以了解顾客的一个消费情况以及消费频率,好配套餐,以及受压能力)(注:所有体型客户第一次试穿建议首先给客户试穿黑色的,黑色从视觉上面看着较显瘦,试穿好后同款拿同色同尺码即可)

  试衣间内:先让顾客脱完衣服在镜子前看下自己的一个形体(15秒左右)加一个动作:并用手摸客户小腹处让客户摸摸自己小腹(宫寒的人小腹是凉的)加一句引导词:是不是感觉肚子特别凉。顾客答:是的。开始给客户试穿。

  (在穿养身衣的时候顺带摸下顾客小腹,小腹凉的人绝对是宫寒),这个时候可以很肯定的问顾客说,姐,您是不是平常来月经的时候有些不舒适。

  (边穿边说)形体顾问B:姐,我给您选的这款是我们夏娃之秀设计师为你这种身材女性量身定制的一款由远红外纱线,杜邦莱卡纤维,抓痒纱三合一功能面料的一款远红外养身衣,超轻超弹超透气穿上冬暖夏凉,像咱这个款养身衣里侧有磁能区域更有双重调节内分泌改善宫寒的作用,像你这种由宫寒引起的局部肥胖的人是一定要穿分体的,而且你要坚持2套替换每天穿8个小时,同时你穿的养身裤前幅里侧以及面料本身含有远红外磁能双重功效改善。现在我们刚好有个活动可以免费让你穿。你看你这一套上衣488元,下裤398元,2套的线元。现在我们夏娃公司厂家有活动充值5000元送1400元,相当于你这两套养身衣你只花了372元(例如:5000元送1400元,4000元送1100元,3000元送800元,2000元充值500元,1000元充值200元,500元充值88元)你看你现金还是刷卡?

  2:潜在顾客:需要挖掘引导的顾客,那我们面对这样的顾客应该怎么做?以下有方法2个

  1:学会和顾客聊天:观察客户一个穿着,谈吐,举止,和客户从聊天开始。多倾听顾客讲,聊他感兴趣的点,孩子,老公,婆媳,家庭,工作,男朋友,找他最在乎的点给他找危机感以心理暗示从而引入到产品引入试衣间试穿。服务潜在客户切忌急躁。(假设这次客户即使没有试穿以及购买我们也可以加微信通过后期聊天再次跟进,微信可以备注上客户情况以及名字需求,有些潜在客户需要多方位的沟通或者通过他的朋友来引导,因为销售是有概率情况存在的,就当多交一个朋友也不不错的)

  2:拿产品引起客户的注意:比如把6207给客户看表面的负离子可以和顾客沟通询问看问客户知道是什么东西吗?之后再引起客户的一个兴趣点再引入到产品上面去。再把卖点特性植入。

  如何判断客户有没有宫寒:动作:第一:摸客户手(如果是凉的绝对是宫寒的),第二:看客户下腹处(下腹凸出者绝对是宫寒的)

  问:姐,像你手凉,小腹凸出是很明显有宫寒的,你平常来月经是不是有小腹不舒适的感觉,

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