Algumas telas azuis da morte (BSOD) são difíceis ou impossíveis de diagnosticar e reparar, enquanto outras são bastante simples. Felizmente, um BSOD de falha de página geralmente é corrigível. Aqui estão algumas coisas que você pode tentar.
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O que causa PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA?
À medida que o computador executa tarefas, ele carrega constantemente programas e arquivos dentro e fora da memória de acesso aleatório do computador, mais conhecida como RAM. Se o seu PC com Windows estiver com pouca RAM ou se um programa ou arquivo estiver ocioso por muito tempo, o Windows começará a mover itens da RAM para o disco rígido ou SSD. Essas “coisas” são armazenadas no arquivo de troca.
Se algo estiver interferindo na leitura ou gravação no arquivo de paginação (pagefile.sys) – ou diretamente na própria RAM – é provável que você receba uma tela azul da morte (BSOD).
Existem algumas coisas que podem causar o problema:
Diagnosticar o problema
De um modo geral, suas primeiras etapas de solução de problemas devem sempre se concentrar em qualquer coisa que tenha sido alterada recentemente em seu PC. Você acabou de atualizar um driver, programa ou Windows? Você instalou um novo hardware? Se tiver, comece por aí. Reverta o driver atualizado, remova o programa ou tente desinstalar a atualização mais recente do Windows. Se você instalou um novo hardware, remova-o e veja se o problema persiste.
Se você não tem certeza do que mudou recentemente, precisa ir um pouco mais fundo.
Quando você obtém esse BSOD, ele geralmente exibe o que estava funcionando no momento em que as coisas deram errado na linha “O que falhou”.
Se o seu BSOD mostrar algo lá, pesquise primeiro no Google. Isso provavelmente será suficiente para apontá-lo na direção certa. Por exemplo, se a coisa que falhou retornar resultados para a NVIDIA, você definitivamente deve começar reinstalando ou revertendo seus drivers gráficos.
Solução de problemas gerais
Se o BSOD não lhe der nenhuma ideia de qual pode ser o problema e você não tiver certeza do que foi atualizado recentemente, o problema se tornará mais difícil de solucionar. Aqui estão algumas coisas que você pode tentar. Alguns deles podem ajudá-lo a descobrir qual é o problema, enquanto outros podem corrigi-lo.
Excluir novo hardware
Se você instalou recentemente um novo hardware e seu computador de repente começou a apresentar BSODs, você definitivamente deve começar removendo o novo hardware. Enquanto você está nisso, certifique-se de que seus outros componentes estejam instalados corretamente. Algo pode ter batido durante a instalação.
Verifique o visualizador de eventos
O Visualizador de Eventos é exatamente o que parece – ele permite que você visualize eventos importantes que afetam seu PC. Os eventos são classificados em algumas categorias diferentes, como “Logs do Windows” e “Logs de aplicativos e serviços”, por exemplo. Eles também são classificados por gravidade: Informações, Aviso e Erro.
Há muitas informações no Visualizador de Eventos, então provavelmente vale a pena ler um pouco sobre o que é e como funciona antes de mergulhar direto.
Com toda a probabilidade, um erro que causa um BSOD será encontrado em Logs do Windows > Sistema.
Verifique a guia “Detalhes”. Tente limitar seus resultados a eventos que aconteceram ao mesmo tempo que o BSOD.
Verifique os programas atualizados recentemente
Se você instalou drivers dedicados para sua CPU, GPU, placa de som, adaptador de rede, placa-mãe ou qualquer outro componente do seu computador, eles serão listados na seção “Aplicativos e recursos” do aplicativo Configurações. Você pode usar isso para determinar o que foi atualizado recentemente e pode esclarecer a causa do problema.
Clique no botão Iniciar, digite “aplicativos e recursos” na barra de pesquisa e pressione Enter ou clique em “Abrir”. (Você também pode acessar Configurações > Aplicativos > Aplicativos e recursos para encontrar esta janela.)
Anotar: O resultado da pesquisa será “Aplicativos e recursos”, não “Aplicativos e recursos”, mas quem deseja digitar um e comercial (o sinal “e”), a menos que precise?
Por padrão, a lista de programas é classificada em ordem alfabética, mas precisamos modificá-la para que sejam classificadas por data de instalação. Clique no rótulo “Nome” ao lado de “Classificar por” e altere para “Data de instalação”.
Se você identificar algum driver que foi atualizado desde que percebeu os BSODs inicializando, tente instalar uma versão mais antiga ou reinstalar a atual.
Desative seu antivírus
Mesmo o melhor software antivírus às vezes comete erros. Não é provável, mas é possível que seu antivírus esteja de alguma forma interferindo na leitura ou gravação no arquivo de paginação, causando o BSOD.
A maneira mais fácil de verificar se o seu antivírus é o problema é desativá-lo temporariamente. Se as falhas pararem, você encontrou o culpado.
Resolver o problema é um pouco mais difícil. Se o seu antivírus é com falha, provavelmente é o resultado da proteção de acesso ou detecção de ameaças em tempo real. Você precisará adicionar exceções a ambos para o arquivo de troca do Windows. Exatamente como você faz isso depende do software antivírus que você usa. Você precisará consultar a documentação do seu software específico para obter detalhes.
Você também pode remover completamente seu antivírus de terceiros e permitir que o Microsoft Defender assuma o controle. O Microsoft Defender tem lutado por um tempo, mas tem sido tão bom quanto qualquer opção de terceiros há alguns anos.
Anotar: É extremamente improvável que o Microsoft Defender cause problemas como esse.
RELACIONADO: Qual é o melhor antivírus para Windows 10 e 11? (O Microsoft Defender é bom o suficiente?)
Executar um teste de memória (RAM)
Os componentes de computadores modernos são fenomenalmente complexos e, como todas as coisas, às vezes quebram. Sua RAM não é exceção. Felizmente, existem testes que você pode executar para determinar se sua RAM está com defeito.
RELACIONADO: Como testar a RAM do seu computador para problemas
Se a sua RAM estiver com defeito, essa é quase certamente a causa do BSOD. Não há muito que você possa fazer para corrigir a RAM defeituosa. Você pode tentar limpe os contatos e recoloque-o, mas isso provavelmente não ajudará. Você precisará substituí-lo. A boa notícia é que a RAM não é particularmente cara e está amplamente disponível.
RELACIONADO: Como atualizar ou substituir a RAM do seu PC
Aviso: Escavar dentro do seu computador pode causar danos permanentes se você não for cuidadoso e souber o que está fazendo. Se você decidir mudar sua RAM por conta própria e nunca fez isso antes, certifique-se de tomar as devidas precauções. Lembre-se de ser gentil. Os computadores não são de vidro (mais), mas geralmente não são construídos para levar uma surra.
A troca de RAM em um computador desktop é bastante simples e não leva mais do que alguns minutos. Os laptops são uma história diferente – eles são muito mais difíceis de abrir e usar e, em alguns casos, a RAM fica permanentemente conectada à placa-mãe. Se o seu laptop tiver RAM permanentemente conectada, você precisará consertá-lo pelo fabricante ou por um profissional.
Executar Chkdsk
Sua RAM não é o único componente físico que pode estar com defeito – também pode ser seu disco rígido ou SSD. Às vezes, a corrupção ocorre devido a um erro de software, outras vezes devido a um problema de hardware. O Windows vem com uma ferramenta projetada especificamente para diagnosticar e reparar problemas de disco rígido ou SSD: o utilitário Check Disk.
O Check Disk, comumente chamado de ask Chkdsk, pode reparar alguns problemas básicos e ajudar a mitigar os mais sérios. Se houver um problema com o sistema de arquivos ou se houver um setor corrompido devido a um erro de software, ele provavelmente poderá corrigi-lo completamente. Se o seu disco rígido tiver um setor corrompido devido a danos físicos, tudo o que ele pode fazer é impedir que ele seja usado no futuro.
Setores corrompidos ou problemas com o sistema de arquivos podem causar BSODs; executar o Chkdsk pode corrigir o problema completamente.
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Tal como acontece com a maioria das peças de computador, não há praticamente nada que você possa fazer para consertar um disco rígido ou SSD com defeito, basta substituí-lo. Se você achar que sua unidade está falhando, certifique-se de fazer backup de todas as informações importantes que você salvou nela. Um disco rígido pode falhar completamente a qualquer momento e impedir que você recupere arquivos importantes.